Joella van der Windt

Joëlla van der Windt

HR-directeur Randstad Groep Nederland

linkedin icon

‘Ik heb de overtuiging dat je voor de periode dat je aan elkaar verbonden bent,
je de verantwoordelijkheid hebt om maximaal in elkaar te investeren’

‘Werken moet leuker kunnen’, dacht Joella Van der Windt in een van haar eerste banen. Inmiddels is Van der Windt HR-directeur Randstad Groep Nederland en wéét ze inderdaad dat het kan. En niet alleen dat; elke dag probeert ze ook voor de medewerkers van de uitzendorganisatie het werk leuker te maken.

Na een studie fiscaal recht, ging Van der Windt aan de slag bij advocatenkantoor Loyens & Loeff. Complex werk, maar ook werk waarbij je vrijwel de hele dag op je kantoor in je eentje zat. Ze begon zich af te vragen wat er nog meer te vinden was in het werkende leven. Zo kwam ze terecht bij de ABN AMRO, waar ze startte met een traineeship. Uiteindelijk zou ze er elf jaar blijven werken, in zowel commerciële als HR-rollen. Na ruim een decennium bij de bank wilde Van der Windt meer tijd voor haar gezin nemen en zichzelf de vraag stellen: what’s next? Niet omdat ze het niet meer naar haar zin had, maar omdat ze nieuwsgierig was naar andere mogelijkheden. ‘Ik heb altijd de ambitie om mijn huidige baan heel goed te doen, maar nooit met een vooropgezet plan om ergens te belanden,’ zegt ze glimlachend. Dat zorgde ervoor dat ze uiteindelijk bij Randstad terecht kwam, waar ze inmiddels al vier en een half jaar naar volle tevredenheid zit.

‘Je kiest zelf hoe je je leven inricht en hoe werk daarin past’


Van der Windt heeft dus altijd gekeken naar wat ze op bepaalde momenten in haar leven nodig had en wilde. Ze gunt dan ook iedereen momenten waarop je eens naar achteren stapt en de tijd neemt om je weer breder te oriënteren. ‘In zo’n moment ontstaat er veel ruimte voor reflectie en om te kapitaliseren wat je hebt gedaan, en daarna ook weer te bedenken wat je nu wil.’ Ook werkgevers zouden dat meer moeten faciliteren, vindt Van der Windt. Ze ziet bijvoorbeeld dat mogelijkheden voor sabbatical, zorgverlof of mantelzorg steeds belangrijkere thema´s worden. ‘Je hebt een verantwoordelijkheid hoe je je leven hebt ingericht en hoe werk daarin past’. Ik geloof dat mensen primair de eigen regie daarin moeten hebben, maar ze moeten daar ook meer mee kunnen experimenteren.’ Zo heeft Randstad flexibiliteit in haar cao opgenomen. ‘Mensen kunnen ervoor kiezen om tijdelijk minder te gaan werken, maar daarna kunnen ze weer terug naar hun oorspronkelijke aantal uren. Zo kunnen mensen tijdelijk  gas terugnemen of kunnen ze iets onderzoeken wat ze voor de toekomst graag zouden willen.’

Over dit soort thema’s kunnen nadenken, is ook wat Van der Windt aanspreekt in HR. ‘De diversiteit is ontzettend leuk. Je hebt veel beleidsmatige onderwerpen die gaan over strategie, de inrichting en de ambitie van het bedrijf. Maar het gaat ook over het talent van individuen of over lastige conflictsituaties. Ik vind dat brede spectrum heel leuk.’ Wellicht is het te wijten aan haar fiscale achtergrond, maar Van der Windt vindt ook juist de ‘hardere’ HR-onderwerpen erg interessant. ‘Ik hou van  de concrete kant van het vak rondom bijvoorbeeld beloningsbeleid, cao’s en organisatiewijzigingen. Maar ik ben de ‘zachtere’ kant steeds meer gaan waarderen.’ In haar huidige rol heeft ze dan ook beste van twee werelden. Scherpte op de inhoud en met enthousiasme samenwerken rondom onderwerpen over cultuur en change. Het zijn de kenmerken die Van der Windt typeren. ‘Ik merk dat er heel veel energie ontstaat als je kan samenwerken in een team waarin iedereen zijn kwaliteiten kwijt kan. Je kan scherp zijn op de inhoud, maar er moet ook plezier zijn.’

‘Wij moeten data voor ons laten werken’

Bij Randstad kan ze haar ei dan ook goed kwijt. De organisatie heeft als missie om zoveel mogelijk mensen een stap verder te helpen in de wereld van werk. ‘En die ambitie kan je alleen realiseren als je maximaal gebruikt maakt van digitalisering,’ zegt Van der Windt. ‘We hebben ontzettend veel data in het bedrijf dat we moeten omzetten naar toegevoegde waarde, en tegelijkertijd hebben we de overtuiging dat de menselijke interactie het verschil blijft maken. Dat mensen altijd beter zullen blijven dan computers in eigenschappen als creativiteit, intuïtie, empathie en enthousiasme. Wij moeten die data voor ons laten werken.’ Dat vraagt wel om een hele snelle leercurve binnen het bedrijf. Daarom is HR bezig geweest om te kijken welke overtuigingen dan bij deze manier van kijken en werken passen. Daar kwamen zogenaamde ‘beliefs’ uit. Al snel werden deze beliefs opgepakt door de rest van de organisatie. ‘In plaats van dat het uit de directie werd opgelegd, kwam het vanuit het enthousiasme van mensen,’ zegt Van der Windt trots. Onder die beliefs valt bijvoorbeeld dat als je werkt voor Randstad, je betekenisvol werk centraal stelt. ‘En dat je continu wil ontwikkelen, resultaten wil verbeteren, experimenteren en leren. En dat doe je niet alleen. Je werkt samen en laat je ego thuis.’

‘We willen graag een bredere rol spelen in de wereld van werk, en ook vakbonden hebben daar een rol in te vervullen’

Maar er worden wel meer dingen vanuit de werkvloer opgepakt en opgericht. Zo heeft Randstad een eigen vakbond. Opgericht door en voor mensen uit de organisatie. Vier jaar geleden is de organisatie uit de branche cao gestapt. Samen met de CNV en de Unie heeft de OR toen een eigen cao gesloten. ‘Dat alles ging in co-creatie,’ zegt Van der Windt. ‘We hebben daar hele goede ervaringen mee opgedaan. Ook de OR was hierbij betrokken en vond dit heel interessant, maar ook een hele grote verantwoordelijkheid. En we dachten toen: kunnen we niet een eigen gesprekspartner voor arbeidsvoorwaarden creëren?’ Zo geschiedde en een aantal mensen in de OR richtte de  eigen vakbond op. ‘Dat gaat in hele goede harmonie met andere vakbonden. Dat vind ik ook van onschatbare waarde in de CAO trajecten die we hebben gehad. Inmiddels hebben veel collega’s van de organisatie zich aangemeld voor de vakbond en er blijven nieuwe leden binnenstromen. Van der Windt ziet ook dat veel andere bedrijven hier interesse in hebben. ‘Het leuke is dat het DNA van deze eigen vakbond dicht zit tegen het DNA van je eigen bedrijf. En als je het hebt over arbeidsvoorwaarden, dan wil je gewoon een breed draagvlak hebben. Daar ben je ook naar op zoek.’

Hoe komt de missie van Randstad, mensen raken in hun werkende leven en bijdragen aan groei en ontwikkeling van mensen en organisaties, nog meer tot uiting? De organisatie investeert bijvoorbeeld ontzettend veel in opleiden, zo legt Van der Windt uit. ‘We hebben inmiddels ruim 150 opleidingen en online modules, en stimuleren mensen echt om daar gebruik van te maken. Voor onze flexcollega’s doen we dat ook vaak in samenwerking met klanten, bijvoorbeeld door leerwerkplekken via onze vakschool.’ Het is ook één van de manieren waarop de organisatie probeert om te gaan met de tekorten in bepaalde gebieden. Want, zo zegt Van der Windt, ‘als je ze niet kan vinden, moet je ze maken.’ Juist ook hun flexwerkers leiden ze daarom op. Maar is het dan niet zonde om te investeren in mensen die misschien maar kort bij je blijven? Van der Windt is het daar niet mee eens. ‘Zo kijk ik daar niet naar,’ zegt ze. ‘Ik heb de overtuiging dat je voor de periode dat je aan elkaar verbonden bent, ongeacht contractvorm, de verantwoordelijkheid hebt om maximaal in elkaar te investeren. Juist in een moderne arbeidsmarkt.’

Bij die moderne arbeidsmarkt, hoort bijvoorbeeld ook experimenteren met een andere manieren van selecteren. Zo gebruiken ze bij Randstad veel testen, want volgens Van der Windt hebben testresultaten een grote voorspellende waarde. En daar kan je ook weer nieuwe manieren gaan inzetten, bijvoorbeeld gamification. ‘Ik denk dat je daar ook bewijs in moet gaan opbouwen. De kern is uiteindelijk dat je kan laten zien dat je ook op een leuke manier kan solliciteren, en dat je meteen al iets laat zien van het bedrijf.’ En dat alles juist ook altijd in combinatie met een goed gesprek. ‘Want die persoonlijk benadering past bij ons bedrijf, bij ons geloof in de kracht van menselijke interactie.

Hoe ziet Van der Windt het HR-vak veranderen? ‘Het instrumentarium van HR moet sneller mee veranderen en er zijn nog veel meer dingen te automatiseren,’ zegt ze.. De toegevoegde waarde van HR zit  in een onafhankelijke rol in het businessteam. Hoe kan je de strategische keuzes zo inrichten dat je daarmee ook een omgeving creëert waarin mensen het leuk vinden om te werken en succesvol kunnen zijn? HR kan daar echt van toegevoegde waarde zijn. En vervolgens ook in de verandering begeleiden. ‘Vanuit die onafhankelijkheid een change & challenge rol vervullen’.  

 

 

Volg de HRtop100

linkedin-icontwitter-icon